Notre client :

Notre client est une marque de lifestyle révolutionnaire qui prouve que mode et durabilité peuvent coexister. En combinant des designs stylés, d’inspiration vintage, à des pratiques durables, la marque propose des collections en édition limitée destinées à celles et ceux qui souhaitent être beaux tout en vivant de manière responsable. Elle s’est également imposée comme pionnière en matière d’innovation retail, développant un concept technologique en magasin qui transpose le meilleur de l’expérience en ligne dans ses boutiques physiques.

Superviseur des Ventes :

Aucun poste chez notre client ne se contente du statu quo. Chaque membre de l’équipe est animé par l’envie de construire une entreprise ancrée dans l’excellence. Le ou la Superviseur(e) des Ventes participera activement à l’atteinte des objectifs du magasin.

Sous la responsabilité du Responsable de Boutique, les missions essentielles incluent, sans s’y limiter :

1. Atteindre et dépasser régulièrement les objectifs de vente
2. Mener par l’exemple et inspirer l’équipe à générer une clientèle fidèle grâce à l’engagement et des relations durables
3. Animer le floor de vente en offrant une expérience client exceptionnelle, axée sur une approche orientée client pour bâtir la fidélité
4. Participer à une expérience client en magasin innovante, portée par la technologie, qui surprend et séduit
5. Maintenir des scores de satisfaction client exceptionnels via les évaluations de service (NPS)
6. Être un véritable ambassadeur ou une véritable ambassadrice de la marque : incarner ses valeurs, engager les clients, être expert dans tous les aspects de la marque
7. Garantir l’exactitude des stocks en magasin grâce à des inventaires réguliers et au suivi des flux de produits (entrées et sorties)
8. Suivre les indicateurs liés à l’arrière-boutique : commandes, erreurs de picking, inventaires tournants, précision globale, et utiliser ces données pour faire progresser l’équipe
9. Contribuer à la prévention des pertes sur l’ensemble du périmètre, fixer les attentes et former l’équipe au quotidien
10. Veiller au bon fonctionnement opérationnel de la boutique, respecter et maintenir le planning hebdomadaire
11. Soutenir la stratégie de merchandising visuel et les standards de présentation, former et accompagner l’équipe si besoin
12. Fournir un retour en temps réel et hebdomadaire sur les ventes, les produits et les allocations auprès du management, en s’appuyant sur les taux d’écoulement et les retours clients
13. Appliquer et faire appliquer toutes les politiques et procédures internes
14. Adopter une posture proactive pour motiver et accompagner les vendeurs et vendeuses
15. Participer à l’intégration des nouvelles recrues et coacher les collaborateurs en poste pour améliorer leurs performances
16. Contribuer aux formations et aux programmes d’expérience client
17. Maintenir un environnement de travail sain, professionnel et productif avec l’ensemble de l’équipe

Votre profil :

1. Bilingue anglais/français
2. Minimum 3 ans d’expérience en vente ou dans le retail
3. Expérience au sein d’une organisation commerciale ou d’une entreprise à forte intensité opérationnelle
4. Capacité à évoluer dans un environnement rapide et en constante évolution
5. Fortes compétences interpersonnelles et capacité à interagir avec des profils variés
6. Esprit volontaire, motivé et orienté résultats
7. Excellente communication avec une vraie passion pour l’humain
8. Réactivité et capacité à résoudre les problèmes avec rigueur et sens du détail
9. Attitude positive, avec la conviction qu’aucune tâche n’est trop petite ou trop grande