Store Manager - Concept Store Luxe

Missions

Pilotage des ventes & expérience client

1. Conseiller et accompagner la clientèle (VIP, fidélisation, prise de contact, gestion des litiges).
2. Animer le floor et garantir l’excellence du service.
3. Gérer encaissements, mises de côté, échanges/avoirs, SAV.

Gestion opérationnelle & merchandising

1. Organisation des plannings, ouvertures/fermetures de la boutique.
2. Application des standards : merchandising, vitrines, silhouettes, propreté, sécurité, maintenance.
3. Mise en place des opérations commerciales (soldes, ventes privées, pop‑ups) avec la direction.
4. Stocks, back‑office & flux
5. Supervision des livraisons, de la mise en stock, de l’étiquetage et de la réserve.
6. Inventaires et fiabilité des stocks.
7. Tenue de caisse (saisie/contrôle/clôture) et passage des bons e‑shop en caisse.

Coordination e‑commerce & plateformes

1. Suivi des stocks boutique / e‑shop / Farfetch en lien avec le Responsable e‑commerce.
2. Synchronisation des lancements, réassorts et corrections de stock.

Management d’équipe

1. Encadrement, formation et motivation de l’équipe de vente ; relais de management en l’absence de la direction.
2. Participation au recrutement et au suivi des intégrations.

Reporting & développement

1. Reporting régulier (chiffres, livraisons, incidents, retours qualité clients/marques/fournisseurs).
2. Participation aux réunions (mensuelles/bimensuelles) et remontées terrain.
3. Développement et fidélisation de la clientèle locale et touristique.
4. Contribution à la sélection de marques (insights retail & performance).

Profil recherché

1. 5 ans min. d’expérience retail (mode/lifestyle) avec management d’équipe.
2. Forte culture mode et sensibilité produit ; exigence merchandising.
3. Maîtrise des outils retail & BO
4. Français courant, anglais professionnel.
5. Leadership terrain, autonomie, sens du service ; rigueur, organisation, excellent relationnel.
6. Disponibilité week‑ends et pics d’activité selon calendrier commercial.