RESPONSABLE DIGITAL LEARNING ET LEARNING EXCELLENCE

Dans un contexte de profonde transformation des méthodes d'apprentissage (milleniums, digital learning, intelligence collective…), vous rejoignez l’équipe Formation Mode Globale au sein de la Direction Product Merchandising Fashion Expertise dont la mission est de contribuer activement à l’excellence du Learning dans le Monde. 

Rattaché(e) à la Directrice Fashion Education, vous animez le pôle Digital Learning & Learning Excellence et managez une équipe de 3 personnes internes et externes.

Vos missions s’articulent autour de 3 axes principaux :

• Vous accompagnez la transformation du Learning

Avec l’aide d’une consultante digitale learning externe et d’une alternante:

- Vous êtes le référent ‘Digital Learning’ pour le retail Mode : interlocuteur de nos prestataires pour suivi des améliorations des plateformes, membre actif des comités digitaux avec les autres Divisions, support et animation de la communauté des Digital Learning Managers Monde. 

- Vous enrichissez l’expérience e-learning en place avec de nouvelles fonctionnalités et formats d’apprentissages innovants (expériences immersives, AI…). Vous travaillez à l’amélioration de l’expérience future retail des plateformes learning CHANEL (social learning), en collaboration avec les RH et les équipes Corporate.

- Vous participez à l’amélioration des KPIs de suivi (BI et autres) et veillez à des diffusions régulières. 

• Vous faites grandir et favorisez l’intelligence collective au sein de la communauté Retail Learning Monde

Avec l’aide d’une Responsable Learning Community Excellence et d’une alternante:

- Vous supervisez et assurez le succès des différentes instances de rencontre (séminaires, events, co développement…) de la communauté Learning Retail monde.

- Vous impulsez des actions pour renforcer l’expertise de la communauté Learning monde et de l’équipe Globale Paris.

• Vous menez des audits ad’hoc sur des programmes learning stratégiques et faites des recommandations sur leur évolution. 

En collaboration avec le learning designer en charge du sujet, des consultants externes et les marchés:

- Vous définissez le type d’audit, choisissez le prestataire et orchestrez la mission en collaboration avec les marchés.

- Vous recommandez les actions de formation en fonction des conclusions de l'audit. 

Ce que vous apportez

Vous possédez une expérience réussie et significative de 10 à 12 ans dans une fonction Formation Retail dans l’univers BtoC : luxe, biens de consommation, services...  

Vous avez développé une expertise solide en ingénierie de formation, digital learning (plateformes, formats d’apprentissages innovants, social learning) et management de communautés d’apprenants. 

Vous démontrez d’un intérêt pour le digital, l’expérience client et l’univers de la Mode, les enjeux de transformation et les disruptions des métiers du Learning.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer des projets complexes internationaux et pour votre puissance d’exécution.

Votre tempérament visionnaire, créatif et votre esprit stratégique, contribuent à nourrir les équipes Fashion Education monde sur le futur du learning chez CHANEL.

Vous possédez un excellent relationnel ; votre leadership vous permet de fédérer votre équipe et vos interlocuteurs dans un environnement matriciel exigeant.

Vous disposez pour finir d’un excellent niveau d’anglais écrit et oral.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre

Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous

Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

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DIGITAL LEARNING AND LEARNING EXCELLENCE MANAGER

In a context of profound transformation in learning methods (millennials, digital learning, collective intelligence...), you will join the Global Fashion Education team within the Product Merchandising Fashion Expertise Department, whose mission is to actively contribute to retail learning excellence worldwide. 

Reporting to the Fashion Education Director, you will lead the Digital Learning & Learning Excellence department and manage a team of 3 internal and external staff.

Your missions will focus on 3 main areas:

You support the transformation of Learning.

With the help of an external digital learning consultant and an apprentice:

- You are the "Digital Learning" referent for Fashion Retail, liaising with our service providers to monitor platform improvements, taking an active part in digital committees with the other Divisions, and supporting and coordinating the community of worldwide Digital Learning Managers. 

- You enrich the fashion e-learning experience with new functionalities and innovative learning formats (immersive experiences, AI, etc.). You work on improving the trainees experience of CHANEL corporate learning platforms (social learning), in collaboration with HR and Corporate teams.

- You participate to the improvement of KPIs (BI and others) and ensure regular broadcast. 

You foster collective intelligence within the worldwide Retail Learning community.

With the help of a Learning Community Excellence Manager and an apprentice:

- You supervise and ensure the success of the various meetings (seminars, events, co-development, etc.) dedicated to the Learning Community.

- You initiate actions to strengthen the expertise of the worldwide Learning Community and the Paris Global team.

You conduct ad hoc audits for strategic learning programs and make recommendations on their development. 

In collaboration with the learning designer in charge of the subject, external consultants, and the markets:

- You define the type of audit, select the service provider, and orchestrate the audit in collaboration with the markets.

- You recommend training actions based on the audit findings. 

What you will bring:

You have 10 to 12 years' successful and significant experience in a retail training function in the BtoC sector: luxury goods, consumer goods, services, etc.  

You have developed solid expertise in training engineering, digital learning (platforms, innovative learning formats, social learning) and learning community managment. 

You have a keen interest in digital, customer experience and fashion, transformation challenges and disruption in the learning professions.

You are recognized for your ability to manage complex international projects and capacity to execute.

Your visionary and creative temperament and your strategic mind will contribute to nurturing the Fashion Education world teams on the future of learning at CHANEL.

You have excellent interpersonal skills; your leadership skills enable you to unite your team and your contacts in a demanding matrix environment.

Finally, you have an excellent level of written and spoken English with a willingness to learn french if not already proficient

What energizes you & what Chanel can offer you:

• The independence of a creative house that puts people at its heart.
• The dynamism of an environment that cultivates excellence while encouraging personal development for all.
• Opportunities for development, growth and multiple career paths in a company that is attentive to the uniqueness of everyone.