Une prestigieuse maison de luxe française recherche un.e Conseiller.e Client expérimenté pour rejoindre son équipe. En tant qu’ambassadeur de la marque, vous offrirez un service d’excellence et une expérience client inoubliable, contribuant ainsi au développement et à la fidélisation d’une clientèle exigeante.

Missions principales

Expérience et Relation Client

• Assurer un accueil personnalisé et offrir un service sur mesure.
• Comprendre les besoins des clients et les accompagner dans leur parcours d’achat.
• Développer et entretenir des relations durables avec une clientèle locale et internationale en s’appuyant sur les outils CRM.

Vente et Expertise Produit

• Maîtriser l’art du storytelling pour présenter les collections avec passion et expertise.
• Appliquer les standards de vente et atteindre les objectifs de performance fixés.
• Se tenir informé des tendances et des caractéristiques des produits pour offrir un conseil pointu.

Opérations et Excellence Retail

• Veiller à la mise en valeur des produits en respectant les normes de merchandising visuel.
• Participer à la gestion des stocks, des expéditions et des transferts de produits.
• Appliquer les procédures internes pour garantir une qualité de service irréprochable.

Profil recherché

• Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire, impérativement dans le secteur du luxe.
• Expertise produit : Passion pour l’univers du luxe et maîtrise des caractéristiques des produits.
• Fidélisation client : Capacité avérée à entretenir une clientèle exigeante et internationale.
• Excellentes compétences en communication et forte orientation résultats.
• Langues : Aisance en anglais indispensable ; la maîtrise d’une autre langue est un atout.